12月23日，两名消费者向榆林市市场监督管理局高新分局药品监管所送来“追赃挽损暖民心”“办案廉明为人民”的锦旗，感谢执法人员为消费者高效维权、排忧解难，挽回经济损失近8万元。
12月16日，消费者柴某和马某上门投诉榆林市高新区某医疗美容诊所，称其在该店内注射美容针后效果不佳，要求该店退费。高新分局药品监管所工作人员接到投诉后，立即组织人员前往该美容诊所现场核实相关情况。随后组织双方当事人进行调解，向当事人宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，努力引导双方互谅互让，促使双方达成和解。最终该美容机构扣除已消费金额后，将剩余费用如数退还柴某和马某。
榆林市市场监督管理局高新分局药品监管所自2024年4月成立以来，深入推进行风建设，积极践行工作职能，以实际行动为民办实事，及时高效处理消费者投诉举报，做到“件件有着落，事事有回音”。截至目前共处理“12315”投诉举报、“12345”政务服务热线和现场投诉举报187件，办结率100%，为群众挽回经济损失30余万元。
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